++++ Promotion im Web - eine wichtige Maßnahme im eCommerce ++++
| Der Kommunikationspolitik eines Unternehmens fällt
immer größere Bedeutung zu. Reagiert ein Unternehmen in
einem Krisenfall, wie das bei dem Autohersteller Toyota der Fall war,
nicht schnell und eloquent genug, kann das neben der eigentlichen
Ursache zu einem weiteren Imageabfall führen. Daher ist eine
gezielte Kommunikationspolitik unbedingt erforderlich, auch im Rahmen
des E-Commerce. Hierzu zählen auch alle im Internet publizierten Mitteilungen
und Meldungen. So ist die Pressearbeit, die sich auch auf das Netz
ausgedehnt hat, weiter ein klassisches Instrument bei der Promotion
seiner Produkte. Neben der reinen Vermittlung von Fakten über
das Unternehmen und Produkte, ist hier auch ein Ziel, im Netz präsent
zu sein. Qualifiziert Verweise auf die Homepage eines Unternehmens
steigern deren Bekanntheitsgrad. Dabei sollte man auf die Effizienz
und den Nutzen der Maßnahmen achten, dies sollte im Gleichklang
stehen. Offline werden Pressemitteilungen wirklich an Journalisten
und Redaktionen gesandt. Die meisten der Presseportale sind offen,
d.h. allen zugänglich. So verwandelt sich im Internet die klassische
Pressemitteilung zu einem Informationsinstrument für potentielle
Kunden - das sollte man beim Verfassen bedenken. An diesem kleinen
Beispiel sieht man bereits, dass sich nicht alle Maßnahmen
des Marketings eins zu eins auf das E-Marketing übertragen
lassen. Wer im Internet erfolgreich sein möchte, muss auch
die Besonderheiten dieses Mediums beachten. Aber das ist ja schließlich die große Chance im Web.
Denn selten wussten Unternehmen so viel von ihren Kunden bzw. könnten
wissen, wenn sie wollten. Über seinen Provider kann man eine
Statistik
über seine Besucherzahlen bekommen. Zudem kann man über
eine bestimme Software den Traffic auf seiner Homepage auswerten:
Woher kommen die Besucher, wie lange bleiben sie, welche Unterseiten
besuchen sie etc. (die Anschaffungskosten
sind hier gering bis nicht vorhanden, da man viele der Programme
auch kostenlos aus dem Netz laden kann). Weiß man, wer die
Homepage besucht, kann man seine Angebote noch gezielter auf diese
Kundengruppe einstellen und die Seite attraktiver machen. Große
Unternehmen nutzen für diese Art des Marketings auch Fachleute
und suchen spezielle Internetagenturen auf.
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